EXPEDITION

Service Client

Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition après votre commande sur notre boutique.

1. Frais et modes d’expédition

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et le Pays de destination.

Nous nous efforçons de préparer et expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures (toute commande passée avant 3 pm CET est traitée le jour même). Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Nous ne sommes pas responsables de tout délai entraîné par le processus de dédouanement.

2. Informations importantes pour la livraison

Nous vous prions de noter les informations suivantes :

• Votre commande vous est remise avec signature à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
• Veuillez-vous assurer qu’une personne soit présente pour signer à la réception de votre colis à l’adresse indiquée car nous sommes dans l'impossibilité de rediriger une commande en cours de livraison.
• Notre service de livraison ne permet pas la livraison aux boîtes postales ou Poste Restante.
• Si notre service de livraison ne trouve personne à l’adresse de livraison indiquée, le livreur effectuera trois autres tentatives de livraison, en laissant à chaque fois un avis de passage.

3. Quand est-ce que nous effectuons les livraisons ?

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi durant les horaires de bureau. Il est impossible de fixer un rendez-vous pour la livraison. Dans le cas où vous souhaiteriez retourner un article que vous avez acheté durant une offre de livraison gratuite, nous ne rembourserons pas les frais de livraison (puisqu'ils étaient offerts).

4. Premières commandes

Pour votre sécurité, nous vous rappelons que votre première commande doit nécessairement être contrôlée par la banque émettrice de votre carte bancaire. Pour éviter tout délai de livraison de votre commande, assurez-vous que votre adresse de facturation corresponde à l’adresse indiquée sur votre carte bancaire et que le nom du titulaire de la carte soit mentionné tel qu’il apparait sur la carte. Vérifiez également que vos coordonnées soient dûment remplies, afin que nous puissions vous contacter en cas de nécessité.

5. Assurance

Notre boutique en ligne assure chaque achat jusqu´au moment de la livraison. Nous exigeons une signature à la réception de toute commande, moment à partir duquel vous revient la responsabilité des articles achetés. Si vous avez désigné une autre personne que vous en tant que destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d´une signature par cet autre destinataire constitue bien la preuve de la livraison de la commande par notre boutique en ligne et du transfert de responsabilité.

6.Suivre votre commande

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande en accédant à votre compte en ligne "Mon Compte", dans la rubrique "Mes Commandes".

7. Taxes et droits

Pour garantir que les prix et frais de livraison réels soient affichés durant votre navigation sur notre site, nous vous recommandons de sélectionner votre pays dans la liste de destinations de livraison. Une TVA locale sera appliquée à toutes les destinations de l'UE, du Royaume-Uni et des USA.
Dans la plupart des pays, y compris en France, les articles sont livrés sur la base de DDP (Rendus droits acquittés), ce qui signifie que les taxes d´importation sont inclues dans le prix des articles.

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